近年来，河南自由贸易试验区郑州片区人民法院（经开区法院）深入开展信息化建设，以破解传统诉讼服务痛点、提升群众司法获得感为目标，通过整合要素式模板与大数据技术，将文书撰写从“写作题”简化为“填空题”，为当事人提供“一键生成诉状”“无纸化立案”等便捷服务，实现诉讼流程从“线下跑”向“线上办”的跨越。

要素式模板解民忧

智慧终端助力诉状“一键生成”

“法官，我在网上买了一些衣架，商家宣传说是茶花牌的，结果到手一看，根本没有任何品牌标识，想要联系商家退款，商家态度不好，设置很多退款条件，这口气我咽不下，决定要来打官司。想着金额不大，没必要请律师，想问一下诉书怎么写？”近日，在郑州自贸区法院（经开区法院）立案大厅，一位姓冯的男士正在向法院工作人员咨询诉状怎么写。

“您好！”法院立案工作人员回应道，“咱们法院立案大厅自助服务区上线了起诉状要素式模板自助服务，可以辅助您填写相关法律文书。”说着，法院工作人员将冯先生带到自助终端前，继续说道：“您看，您可以根据自助设备屏幕上的指引，按照每一步提示，把购买商品的平台、时间、交易金额，还有收到的货物与预期不符等情况，一一填进对应的框里，起诉状的大致内容就出来了。而且，系统还会自动检查格式，确保文书规范。”在工作人员的耐心指导下，冯先生逐步操作填写信息，一份完整的起诉状就生成了。看着打印好的起诉状冯先生高兴地说：“现在法院这些智能设备真是太方便了！”