“已经五年了，心里的憋屈终于吐出来了！”近日，在河南省商丘市中级人民法院调解室内，签下执行和解协议后，潘某如释重负。这起历时五年的信访积案得以成功化解，是商丘中院坚持“院领导首问负责制”、灵活运用“府院联动”机制实质性化解矛盾纠纷的生动实践。

近年来，部分信访案件存在程序环节多、资源整合不足、易出现“程序空转”等问题。“推动信访工作法治化，关键在于院党组扛牢主体责任，带头接访、带头化解，把送上门的群众工作做实做好。”商丘中院党组书记、院长杨飞表示，该院推出“院领导首问负责制”，明确初访案件由院领导预约接访、亲自包案、一督到底，从源头避免信访事项流转不畅。2024年以来，商丘两级法院通过院领导首接、首访化解初访案件180余起。