“法治进程的推进离不开司法的引领与保障，唯有司法机关坚持专业公正与人文关怀并重，畅通权利救济渠道、优化诉讼服务流程，才能让法律的价值充分彰显。”河南省政协委员何红艺感慨道。

这份深切感受，源自郑州法院近年来探索推行的“制度保障+精准对接+特色赋能”代表委员联络新模式。该模式以“听民声、纾民忧、暖民心”为核心，将代表委员的真知灼见深度融入司法实践全过程，让代表委员真切感受到郑州法院在司法为民、护航发展中的责任与担当，让公平正义更加可感可触。

民声落地，把建议转化为司法为民实效

“办理不是终点，转化才是关键。”在郑州中院召开的代表建议、政协提案座谈会上，郑州中院党组书记、院长陈殿福的表态掷地有声。代表委员的建议承载着群众期盼，办好建议提案既是法院接受监督的法定职责，更是回应群众关切的重要抓手。

“群众找法官难、材料收转繁琐，能不能优化相关流程？”“智能诉讼设备虽好，但老年人操作不便，需要加强引导”……在郑州中院组织的代表委员走访调研活动中，多位代表针对诉讼服务中的堵点难点提出意见建议。收到建议后，郑州中院高度重视，立即组织专项调研，很快便在诉讼服务中心优化设立“联络法官窗口”“材料收转窗口”，明确专人负责登记、流转、反馈全流程，彻底打通群众与法官沟通的“最后一公里”。

郑州中院邀请部分人大代表和政协委员开展集中视察活动

“一走进郑州中院的诉讼服务大厅，高效便捷的服务氛围就扑面而来”，在多次代表委员进法院视察工作中，工作人员为代表委员们详细介绍了专为解决联系法官难问题设立的“联系法官、收转材料窗口”，还手把手演示了诉讼服务自助机和诉讼风险评估一体机的使用方法，从诉讼引导、网上交费到案件查询、法律法规查询，八项综合服务功能一应俱全，真正实现了让群众少跑腿、好办事。“尤其让我印象深刻的是终本续管室的设立，要知道很多群众最怕案件终本后就没人管了，郑州中院专门设这个窗口，接收续封续冻、新财产线索核实这些申请，把群众的急难愁盼问题实实在在放在了心上。”何红艺说道，“这份细致与贴心，让司法服务的‘温度’直抵人心。”                                        郑州法院始终将代表委员建议提案办理作为改进工作的重要契机，建立健全“一把手负责、分管领导推进、责任部门落实、办公室督办”的四级责任体系，落实代表委员建议落实台账制度，确保每一条建议都有人管、有人办、有回音。2025年全市两会期间郑州中院共收集整理代表委员建议233条，梳理归纳为18个方面，逐一分解任务、研究举措并反馈，向169名提意见代表发送感谢信，答复满意度达100%。从优化诉讼服务到强化未成年人保护，从护航民营经济到深化多元解纷，每一条建议都转化为实实在在的工作举措。“从‘答复型’到‘落实型’的转变，体现的是郑州法院司法为民的责任与担当。”一郑州市人大代表在参观后评价道。