到法院打官司第一个环节是立案，立案之后，矛盾怎么化解？河南省漯河市两级法院给出的答案是：立案窗口不只是一个“挂号处”，更要成为矛盾纠纷的“分诊台”和“门诊室”。
“我们以群众评价、人民满意为导向，着力推动立案职能转型升级，将职能定位从‘程序受理’向‘实质解纷’转变，通过做优诉讼服务、汇聚多元解纷合力、深耕基层善治，促使全市法院立案和诉讼服务水平整体跃升。”近日，漯河市中级人民法院党组书记、院长王晓东接受《法治日报》记者采访时说。
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