从化解邻里空调滴水纠纷时的耐心劝说，到为特殊群体上门公证时的细致服务；从反诈普法宣传中与群众的亲切交流，到护航双节文旅安全时的坚守……连日来，全省各地司法行政机关持续聚焦群众需求，创新服务模式，充分发挥人民调解、公证、普法宣传等职能作用，用一桩桩实事、一句句暖心话，为群众生产生活保驾护航，绘出一幅温暖人心的法治民生画卷。

温情调解化纠纷  公平正义暖民心

　　“他家空调滴水，把我家飘窗泡坏了，墙皮掉得满地都是，说好来修结果一直没动静！”日前，在武陟县龙源街道调委会，居民原某满脸委屈地拉着调解员的手大倒苦水。原某楼上邻居王某家的空调外机排水管断裂，积水渗透，导致原某家飘窗、墙面受损。多次沟通无果后，两家的关系陷入僵局。

　　在现场，调解员一边仔细查看墙面脱落的痕迹，一边耐心安抚原某：“您先消消气，我们一定帮您解决问题。远亲不如近邻，咱们把话说开，没有解不开的疙瘩。”随后，调解员来到王某家，刚进门便说：“小王，这事咱得重视。您家漏水确实给楼下造成了损失，大家都是邻居，相互体谅才能把日子过好。”在多轮拉家常式的沟通中，调解员结合民法典中相邻关系的相关规定，耐心劝解双方。最终，一场因空调滴水引发的邻里纠纷，在欢声笑语中画上了圆满句号。

　　在获嘉县，一起意外事故引发的赔偿争议同样牵动人心。“我父亲明明是在厂里出的事，凭什么不能按工亡赔偿？”刘某情绪激动地在获嘉县矛调中心说。原来，刘某的父亲在某企业工作时意外死亡，企业以其非直接聘用员工为由，拒绝按工亡标准赔偿。获嘉县矛调中心调解专班负责人王随芳拍了拍刘某的肩膀，轻声安慰：“孩子，别着急，我们一定会依法依规处理，还你和家人一个公道。”随后，调解专班成员分别与企业负责人和刘某深入沟通，逐条分析民法典、安全生产法的相关规定。面对企业负责人，调解专班成员严肃地说：“你们企业将工程发包给不具备资质的个人，发生意外后，企业需承担连带责任。逃避不是办法，只有积极面对问题，才能避免更大的损失。”经过调解专班成员连续几天的努力，10月1日22时，刘某和企业负责人终于达成协议。拿到赔偿款后，刘某红着眼眶对调解专班成员说：“谢谢你们让我感受到了法律的公正和温暖！”

精准服务解民忧  公证便民零距离

　　“太感谢你们了，我腿脚不方便，没想到在家就能办公证！”前几日，在一名行动不便的老人家中，范县公证处公证员为其办理了遗嘱公证。老人紧紧握着公证员的手，眼中满是感动。

　　为解决特殊群体办事难、出门难等问题，范县公证处推出“上门办”服务。每一次上门，公证员都会详细询问当事人的意愿，仔细核对相关材料，确保程序严谨合法。

　　在范县公证处服务大厅，“马上办”机制正高效运转。“您好，您的材料齐全，这个公证事项可以当场办理，很快就能办好。”面对前来办理简单公证事项的群众，该公证处工作人员热情地说。对于办理复杂业务的群众，工作人员主动告知：“您还需要补充一些材料，我给您写在纸上，省得您忘记。”该公证处还通过悬挂宣传条幅、发放定制宣传手提袋等形式，将公证服务相关知识送到群众身边，真正实现了让群众少跑腿、零跑腿。

　　开封市大梁公证处同样用实际行动诠释公证服务的温度。在刚刚过去的双节假期期间，大梁公证处践行“节假日不打烊”承诺，为有紧急需求的群众开通绿色通道。“本以为假期办不了公证，没想到你们还在办公，真是解了我的燃眉之急！”一名因出国急需办理亲属关系公证的市民说。在8天长假里，大梁公证处高效受理公证案件30件。无论是线上解答群众咨询，还是线下审核材料，大梁公证处工作人员始终以专业和热情回应群众需求，确保公证服务不断档，让群众时刻感受到公证服务的便捷与可靠。

普法宣传全覆盖  法治意识入人心

　　“大家看，在这个案例中，骗子就是利用老人想投资理财的心理，先和老人套近乎，再一步步设下陷阱……”近日，在安阳市文峰区鑫雅苑小区，文峰区司法局甜水井司法所工作人员拿着宣传册，向围坐在一起的老人讲解反诈知识。“那我们怎么做才能避免被骗？”一位老人焦急地问道。工作人员立即拿出手机，现场演示：“您看，下载这个国家反诈中心App，注册后设置来电预警，就能有效拦截诈骗电话和短信。”老人们纷纷拿出手机，跟着工作人员一步一步操作，嘴里还念叨着：“这个好，以后就不怕被骗了！”

　　“您好，这是民法典知识手册，里面有关于旅游消费维权的内容，您可以了解一下。”在包公祠景区，法律援助志愿者向游客热情介绍。据了解，为让游客玩得安心、游得舒心，双节期间，开封市各县、区司法局组织工作人员与志愿者，在汴京公园、开封府、世纪广场等热门景点设置便民咨询台，开展了10余场普法宣传活动，让法治理念融入景区管理与经营全过程，以零距离服务筑牢文旅安全防线。

　　“大妈，买食品时一定要看生产日期和保质期，遇到问题食品，要保留好证据。”10月3日，台前县司法局组织普法志愿者，在台前县市民广场开展以“崇德守法筑防线共享食安促和谐”为主题的法治宣传活动，全力守护群众“舌尖上的安全”。活动现场，工作人员向群众详细讲解了食品安全法律法规以及如何辨别假冒伪劣食品、如何预防食物中毒等常识，引导群众树立科学消费理念，增强安全防范意识。